نشست راهبردی مدیریت درمانگاه پوستچی با هدف ارتقای سلامت اداری و بهینهسازی خدماترسانی
نشست راهبردی مدیریت درمانگاه پوستچی با هدف ارتقای سلامت اداری و بهینهسازی خدماترسانی
در راستای ترویج فرهنگ شفافیت و ارتقای سطح کیفی خدمات، نشست تخصصی «سلامت اداری و بازنگری در فرآیندهای اجرایی» با حضور مدیر درمانگاه پوستچی و مسئولان واحدهای مختلف در دفتر مدیریت برگزار شد.به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی چشم پزشکی پوستچی: این نشست با هدف شناسایی گلوگاههای عملیاتی و تدوین راهکارهای پیشگیرانه جهت بهبود عملکرد مجموعه انجام شد.مدیر درمانگاه پوستچی، در سخنان آغازین خود بر اهمیت بیوقفه بررسی سلامت اداری تأکید کرد. «امین حسن دخت» با اشاره به چالشهای ناشی از حجم بالای مراجعان در یک مرکز دولتی، خاطرنشان کرد: «مدیریت هوشمند نوبتدهی، اولین قدم در جلوگیری از ایجاد چالشهای اداری و کاهش زمان انتظار بیماران است. ما موظفیم با شناسایی دقیق گلوگاهها، از بروز هرگونه انحراف در فرآیندها جلوگیری کنیم.وی همچنین در حوزه مدیریت منابع انسانی، بر ضرورت بهینهسازی حضور کارکنان و بررسی دقیق انطباق مرخصیهای ساعتی با سیستم حضور و غیاب تأکید نمود و افزود: «هدف ما، دستیابی به چرخهی کارآمدی است؛ به گونهای که با تعیین دقیق تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برای هر واحد، از ایجاد اضافهکاریهای غیرضروری جلوگیری شده و از تخصیص بهینه منابع انسانی استفاده شود. سلامت اداری زمانی محقق میشود که هر کارمند با پذیرش مسئولیتپذیری، چالشهای کاری را به فرصتی برای بهبود سیستم تبدیل کند.در ادامه این نشست،رئیس امور مالی، «کاظم رحیمی» با تمرکز بر حوزه مالی و انبارداری، بر ضرورت رعایت استانداردهای قانونی در فرآیند درخواست خرید، ورود و خروج اموال و تحویل کالا بر اساس اصول حسابداری و ضوابط اداری تأکید کرد تا باعث شفاف سازی کامل در زنجیره تأمین شود.مدیر دفتر پرستاری، نیز با ارائه گزارشی از وضعیت عملیاتی، بر لزوم آشنایی کارکنان با ضوابط حقوقی و رعایت دقیق دستور العمل ها ی پرستاری تأکید نمود. «ساناز صفایی» ضمن اشاره به ضرورت بازنگری در کارتهای آموزشی بیماران (مانند تزریق اوستین) و بهروزرسانی فرآیند اخذ رضایت آگاهانه برای نوزادان نارس طبق آخرین ویرایشهای قانونی، بر اجرای دقیق اصول در اتاق عمل به عنوان رکن سلامت بیمار تاکید کرد.مسئول حراست، با همسو شدن با مباحث مطرح شده، بر اهمیت «اصلاح فرآیندها» به عنوان یکی از مولفههای اصلی سلامت اداری تآکید کرد. «رضا رنجبر» اظهار داشت: «هدف و رسالت درمانگاه، حذف کاغذبازیهای غیرضروری و تسهیل مسیر برای مراجعان است. فرآیندها باید به گونهای اصلاح شود که ضمن حفظ نظم، رضایت مراجعه کننده نیز به طور حداکثری جلب گردد. در پایان، «امین حسندخت» با سپاس از مشارکت مسئولان واحدها، از تمامی حاضرین خواست تا با نگاهی تحلیلی و انتقادی، بر روی موضوعات مطرح شده «بارش افکار» داشته باشند و راهکارهای عملیاتی و نوآورانه خود را جهت ارائه در جلسات آتی، تدوین و آماده نمایند.
نظر دهید